Nota: Los productos vendidos como artículos de "Venta final" o "Liquidación" pueden estar cubiertos por plazos de garantía más breves que los que se indican a continuación. Consulte la sección "Venta final y artículos en liquidación" a continuación para obtener más detalles sobre los términos de garantía de un Producto en particular.

Garantía limitada de colchón Casper Sleep de 10 años

Su nuevo colchón Casper está cubierto por una garantía limitada de 10 años (la "Garantía del colchón"). Esta Garantía limitada de colchón le otorga derechos legales específicos y es posible que también tenga otros derechos que varían de un estado a otro.

A. Productos cubiertos por esta garantía limitada de colchón

Esta Garantía limitada de colchón se extiende a los colchones fabricados por Casper Sleep Inc. ("Casper"), comprados directamente de Casper o de los minoristas autorizados de Casper, y ubicados en los Estados Unidos (sin incluir los territorios de EE. UU.) o Canadá (los "Colchones"). Algunas partes de esta Garantía limitada de colchón también se extienden a las fundas vendidas con los colchones ("Fundas de colchón"). Esta garantía limitada de colchones no se extiende a colchones en liquidación (consulte Venta final y artículos en liquidación para obtener más detalles).

Los colchones están diseñados para funcionar sobre una superficie firme y sólida, sobre una base de cama que sea estructuralmente capaz de soportar el peso del colchón y del usuario. Esta Garantía del colchón no cubre su Producto si lo usa de manera incompatible con el diseño previsto.

B. A quién se extiende esta Garantía del colchón

Esta Garantía limitada del colchón se extiende al comprador original de cualquier colchón que se encuentre en los Estados Unidos (sin incluir los territorios de los EE. UU.) o Canadá. Los clientes que compraron sus colchones a través del programa comercial de Casper y los utilizan con fines comerciales (por ejemplo, en un hotel o una tienda) son "clientes comerciales".

Todas las garantías de Casper, incluidas las garantías implícitas, son válidas solo durante el período de tiempo en que el colchón sea propiedad del comprador original del colchón. El "comprador original", para los fines de esta Garantía del colchón, es el primer comprador del colchón de Casper o de un minorista autorizado de Casper. Conserve una copia de su recibo como prueba de compra. Todas las garantías limitadas de Casper no son transferibles.

C. Responsabilidades y garantía limitada del colchón de Casper

Casper garantiza el colchón en su empaque original que se le vendió contra los defectos de material y mano de obra que se establecen a continuación ("Defectos") por un período de 10 años desde el momento en que usted compra su colchón, cuando el colchón se usa normalmente para su para los fines previstos en el hogar y sobre una base de cama que sea estructuralmente capaz de soportar el peso del Colchón y el(los) usuario(s).

Sin perjuicio de lo anterior, con respecto a los Clientes Comerciales únicamente, el período de garantía limitada será de 3 años.

D. Lo que cubre esta Garantía limitada del colchón

Esta garantía limitada de colchón se aplica a los siguientes defectos:

• Deterioro que causa que el Colchón tenga una hendidura visible de más de una (1) pulgada que no esté asociada con una hendidura o pandeo que resulte del uso de una base inadecuada o sin apoyo o una base de cama ajustable. El uso normal requiere que un colchón esté sostenido continuamente por una base a juego o una base de cama ajustable con un marco de cama adecuado suficiente para soportar el peso colectivo del colchón y la base.
• Cualquier defecto físico en el colchón que provoque que el material de espuma se parta o se agriete, a pesar del uso normal y la manipulación adecuada.
• Cualquier defecto de fabricación en el montaje de la cremallera de la Funda del Colchón.

Esta garantía limitada de colchón no cubre lo siguiente:

• Un aumento normal en la suavidad del material de espuma para aliviar la presión que no afecta las cualidades de alivio de la presión del colchón.
• Preferencia de comodidad.
• Abuso físico o daño a la estructura y/o material de la cubierta, incluidos, entre otros, quemaduras, cortes, desgarros, daños por líquidos o manchas; siempre que el defecto sea causado por dicho abuso o daño.
• Daños causados ​​por uso comercial, como en un hotel o una tienda, a menos que sea un cliente comercial.
• Reemplazo de cualquier pieza no defectuosa en el sistema de descanso Casper (por ejemplo, si compra un colchón con varios componentes y solo un componente está defectuoso, solo reemplazaremos el componente defectuoso).
• Cualquier colchón (ya sea fabricado por Casper o no) vendido por revendedores que no sean minoristas autorizados.
• Los colchones vendidos "tal cual", "preacondicionados", "reacondicionados", "usados", "devueltos por comodidad", "devueltos", "de propiedad anterior" o cualquier otra expresión similar que indique que el colchón no es "nuevo" o de “primera calidad”, o haya sido comprado o utilizado previamente por otro consumidor.

En el caso de un Defecto, la única y exclusiva responsabilidad de Casper y su único recurso bajo esta Garantía limitada del colchón será, a opción de Casper, proporcionar un colchón o una funda de colchón reparados o de reemplazo, sujeto a su cumplimiento de "Sus responsabilidades" a continuación. Las fundas de colchón de repuesto se pueden proporcionar en un color diferente al de la funda de colchón que compró originalmente.

E. Sus responsabilidades

En el caso de un Defecto y para obtener el beneficio de esta Garantía limitada de colchón, debe devolver sus Colchones o Funda de colchón a Casper y proporcionarle a Casper un comprobante de la fecha original de compra. Si se requieren costos de envío para devolver su colchón, usted no será responsable de dichos costos.

La evidencia de un Defecto y cualquier reclamo deben enviarse a la dirección establecida al final de esta Garantía limitada del colchón.

Si desea reemplazar su colchón por uno más costoso (un "colchón mejorado"), envíe un correo electrónico a Casper a la dirección de correo electrónico que se indica al final de esta garantía limitada de colchón. Se le pedirá que pague la diferencia entre el precio de compra original del colchón y el del colchón actualizado, más el costo de cualquier pieza del sistema adicional relacionada que sea necesaria para dicho colchón actualizado.

Casper reparará o reemplazará (según corresponda) y le devolverá su colchón o colchón mejorado.

Los colchones reemplazados o reparados están sujetos a la misma garantía limitada de colchón que el colchón original. Si obtiene un Colchón reemplazado o reparado, el plazo de garantía del Colchón reemplazado o reparado comienza a partir de la fecha de compra del Colchón original. Si compra un colchón de actualización, comenzará un nuevo período de garantía con la compra del colchón de actualización.

F. Descargo de responsabilidad, limitación de responsabilidad

EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITA LA LEY APLICABLE, EL COLCHÓN SE PROPORCIONA "TAL CUAL" Y ESTA GARANTÍA Y CUALQUIER GARANTÍA IMPLÍCITA SON SUS GARANTÍAS EXCLUSIVAS Y REEMPLAZAN TODAS LAS DEMÁS GARANTÍAS O CONDICIONES, EXPRESAS O IMPLÍCITAS. ALGUNOS ESTADOS NO PERMITEN LIMITACIONES SOBRE LA DURACIÓN DE UNA GARANTÍA IMPLÍCITA, POR LO QUE LA LIMITACIÓN ANTERIOR PUEDE NO SER APLICABLE EN SU CASO.

ALGUNOS ESTADOS U OTRAS JURISDICCIONES NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS IMPLÍCITAS, POR LO QUE LAS EXCLUSIONES ANTERIORES PUEDEN NO APLICAR EN SU CASO. USTED TAMBIÉN PUEDE TENER OTROS DERECHOS QUE VARÍAN DE ESTADO A ESTADO Y DE JURISDICCIÓN A JURISDICCIÓN.

EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE Y EXCEPTO LO ESTABLECIDO EN ESTA GARANTÍA LIMITADA DEL COLCHÓN, EN NINGÚN CASO CASPER O SUS PROVEEDORES SERÁN RESPONSABLES POR LA ADQUISICIÓN DE PRODUCTOS SUSTITUTOS U OTROS DAÑOS ESPECIALES, INCIDENTALES, CONSECUENTES O INDIRECTOS QUE SURJAN DE O RELACIONADOS CON EL COLCHÓN O SU USO POR USTED O CUALQUIER TERCERO, YA SEA BAJO TEORÍA DE CONTRATO, AGRAVIO (INCLUYENDO NEGLIGENCIA), INDEMNIZACIÓN, RESPONSABILIDAD DEL PRODUCTO U OTRO. ESTA LIMITACIÓN SE APLICARÁ INCLUSO SI CASPER HA SIDO ADVERTIDO DE DICHOS DAÑOS Y A PESAR DE LA FALLA DEL PROPÓSITO ESENCIAL DE CUALQUIER RECURSO LIMITADO. LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE CASPER NO EXCEDERÁ EL PRECIO DE COMPRA PAGADO POR EL COLCHÓN QUE DIO LUGAR A DICHA RESPONSABILIDAD.

ALGUNOS ESTADOS NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN O LIMITACIÓN DE DAÑOS INCIDENTALES O CONSECUENTES, POR LO QUE LAS LIMITACIONES Y EXCLUSIONES ANTERIORES PUEDEN NO APLICAR EN SU CASO.

G. Arbitraje

Generalmente. Usted y Casper acuerdan que usted y Casper resolverán cualquier disputa que surja de esta Garantía del colchón, los Términos y condiciones de Casper, o la compra, recepción, pedido o uso de cualquier Producto Casper, o que esté relacionada de algún modo con ellos, a través de un arbitraje vinculante, tan plenamente como sea posible. establecido en los Términos y condiciones de Casper que se encuentran en casper.com/terms, y como se indica en el presente. El arbitraje es menos formal que una demanda en los tribunales. El arbitraje utiliza un árbitro neutral en lugar de un juez o jurado, puede permitir un descubrimiento más limitado que en un tribunal y puede estar sujeto a una revisión muy limitada por parte de los tribunales. Los árbitros pueden otorgar los mismos daños y perjuicios que puede otorgar un tribunal. Este acuerdo para arbitrar disputas incluye todas las reclamaciones que surjan de esta Garantía del colchón, los Términos y condiciones de Casper o la compra, recepción, pedido o uso de cualquier Producto Casper, ya sea que se base en un contrato, agravio, estatuto, fraude, tergiversación o cualquier otra teoría legal, y sin importar si surge un reclamo durante o después de la terminación de esta Garantía del colchón. USTED ENTIENDE Y ACEPTA QUE, AL ENTRAR EN ESTOS TÉRMINOS, USTED Y CASPER RENUNCIAN AL DERECHO A UN JUICIO POR JURADO O A PARTICIPAR EN UNA DEMANDA COLECTIVA.

Excepciones. A pesar de las disposiciones de la Sección titulada "Generalmente" directamente arriba, nada en este acuerdo de arbitraje se considerará como una renuncia, exclusión o limitación del derecho de cualquiera de las partes a: (a) iniciar una acción individual en un tribunal de reclamos menores o (b ) para presentar una demanda ante un tribunal de justicia para abordar una reclamación de infracción de propiedad intelectual.

Árbitro. Cualquier arbitraje entre usted y Casper se regirá por la Ley Federal de Arbitraje y por los Procedimientos de Resolución de Disputas Comerciales y los Procedimientos Suplementarios para Disputas Relacionadas con el Consumidor (colectivamente, "Reglas AAA") de la Asociación Estadounidense de Arbitraje ("AAA"). modificado por estos términos de arbitraje, y será administrado por la AAA. Las Reglas de la AAA y los formularios de presentación están disponibles en línea en www.adr.org, llamando a la AAA al 1-800-778-7879 o comunicándose con Casper. El árbitro tiene autoridad exclusiva para resolver cualquier disputa relacionada con la interpretación, aplicabilidad o exigibilidad de este acuerdo de arbitraje vinculante.

Aviso; Proceso. Una parte que tenga la intención de buscar arbitraje primero debe enviar una notificación por escrito de la disputa a la otra parte por correo postal de EE. UU. y correo electrónico ("Notificación"). La dirección de Casper para Notificación es: 175 Greenwich St., Floor 40, New York, NY 10007 y legal@casper.com. El Aviso debe: (a) describir la naturaleza y la base del reclamo o disputa; y (b) establecer la reparación específica buscada ("Demanda"). Las partes harán esfuerzos de buena fe para resolver el reclamo directamente, pero si las partes no llegan a un acuerdo para hacerlo dentro de los 30 días posteriores a la recepción del Aviso, usted o Casper pueden iniciar un procedimiento de arbitraje. Durante el arbitraje, el monto de cualquier oferta de conciliación hecha por usted o Casper no debe ser divulgada al árbitro hasta después de que el árbitro tome una decisión final y un laudo, si lo hubiere. Si la disputa finalmente se resuelve mediante arbitraje a su favor, Casper le pagará la cantidad más alta de lo siguiente: (i) el monto otorgado por el árbitro, si corresponde; (ii) el último monto de liquidación por escrito ofrecido por Casper en la resolución de la disputa antes del laudo del árbitro; o (iii) $1,000.

Honorarios. Si inicia el arbitraje de acuerdo con esta disposición, Casper le reembolsará el pago de la tarifa de presentación, a menos que su reclamo sea por más de $15,000 o como se establece a continuación, en cuyo caso la AAA decidirá el pago de cualquier tarifa. Normas. Cualquier audiencia de arbitraje tendrá lugar en un lugar que se acuerde en Nueva York, Nueva York, pero si el reclamo es por $15,000 o menos, puede elegir si el arbitraje se llevará a cabo: (a) únicamente sobre la base de los documentos presentados al árbitro; (b) a través de una audiencia telefónica sin comparecencia; o (c) mediante una audiencia en persona según lo establecido por las Reglas de la AAA en el condado (o distrito) de su dirección de facturación. Si el árbitro determina que la esencia de su reclamo o la reparación buscada en la Demanda son frívolas o presentadas con un propósito inapropiado (según lo medido por los estándares establecidos en la Regla Federal de Procedimiento Civil 11(b)), entonces el pago de todas las tarifas se regirán por las Reglas de la AAA. En ese caso, usted acepta reembolsar a Casper todo el dinero desembolsado previamente por él que, de otro modo, sería su obligación de pagar según las Reglas de la AAA. Independientemente de la forma en que se lleve a cabo el arbitraje, el árbitro debe emitir una decisión por escrito razonada suficiente para explicar los hallazgos y conclusiones esenciales en los que se basan la decisión y el laudo, si corresponde.

Sin acciones de clase. USTED Y CASPER ACEPTAN QUE CADA UNO PUEDE PRESENTAR RECLAMACIONES EN CONTRA DEL OTRO ÚNICAMENTE EN SU CAPACIDAD INDIVIDUAL O EN SU CAPACIDAD INDIVIDUAL Y NO COMO DEMANDANTE O MIEMBRO COLECTIVO EN CUALQUIER PROCEDIMIENTO COLECTIVO O REPRESENTANTE. Además, a menos que tanto usted como Casper acuerden lo contrario, el árbitro no puede consolidar las reclamaciones de más de una persona y no puede presidir ninguna forma de procedimiento representativo o colectivo y puede otorgar medidas cautelares o declaratorias solo a favor del demandante y solo a en la medida necesaria para proporcionar el alivio justificado por el reclamo individual del reclamante.

Exigibilidad. Si se determina que la Sección titulada "No demandas colectivas" es inaplicable o si se determina que la totalidad de este acuerdo de arbitraje es inaplicable, entonces la totalidad de este acuerdo de arbitraje será nula y sin efecto y, en ese caso, las partes acuerdan que la jurisdicción y el lugar exclusivos que se describen directamente a continuación regirán cualquier acción que surja o esté relacionada con esta Garantía del colchón, los Términos y condiciones de Casper, o la compra, recepción, pedido o uso de cualquier Producto Casper.

Elección de la ley; Evento. Esta Garantía del colchón se regirá e interpretará de acuerdo con las leyes del Estado de Nueva York, excluyendo sus conflictos de leyes. Si se permite una demanda o un procedimiento judicial en virtud de esta Garantía del colchón, usted y Casper acuerdan someterse a la jurisdicción personal y exclusiva de los tribunales estatales y federales ubicados en Nueva York, Nueva York.

 

H. Ley aplicable

Esta Garantía limitada del colchón se regirá por las leyes del Estado de Nueva York.

I. Garante

casper sueño, inc.

Calle Greenwich 175, piso 39

Nueva York, NY 10007

support@casper.com